近年来，随着电子商务的蓬勃发展和网络购物的日益普及，快递物流作为流通领域中传递物品的首选方式，已成为现代经济生活中不可或缺的重要环节。涉快递物流犯罪不仅侵害了消费者的合法权益，还严重影响了快递物流行业的健康发展。为保障广大消费者的合法权益，维护快递物流行业的财产利益、行业信誉，提高司法服务保障法治化营商环境建设的能力和水平，上海市青浦区人民法院（以下简称青浦区人民法院）在上海市第二中级人民法院的大力指导下，于2024年12月4日下午在上海市第二中级人民法院举行新闻发布会，发布《涉快递物流行业犯罪案件审判白皮书》（以下简称白皮书）及典型案例。

　　上海市第二中级人民法院特邀监督员、专家学者、新闻媒体等参加了发布会。青浦区人民法院党组成员、副院长张卫东，刑事审判庭庭长姚丽萍，上海市快递行业协会副秘书长陈明，中国快递协会调解委员会副主任、上海市快递行业协会法律顾问胡斌出席发布会。

　　作为全国快递行业转型发展示范区，快递物流是青浦区“三大两高一特色”的主导产业之一，也是青浦首个千亿级产业集群。本白皮书以2022年1月到2024年6月青浦区人民法院审结的涉快递物流行业犯罪案件为样本，通过梳理案件特点、剖析问题和成因，提出防范快递物流行业人员违法犯罪的意见建议。

　　据白皮书介绍，涉快递物流行业犯罪案件的主要特征为：涉案类型多样，多领域权益存在风险挑战；犯罪主体渗透，各层次岗位存在管理漏洞；犯罪手段复杂，威胁客户及行业利益易游yy体育，。

　　案件多发的主要原因为：对管理层的监管制约机制尚有欠缺；对快递业务的全流程监管尚有不足；对法律法规培训的关注度尚待提升。

　　为助力营造法治化快递物流行业环境，优化营商助推快递物流业创新发展，白皮书对此类案件提出以下治理建议：

　　首先是宽严相济营造法治化快递物流环境，一方面依法惩处快递物流犯罪行为，另一方面注重运用柔性执法手段引导企业自我纠错、合法经营。其次是坚持“走出去”走访调研易游yy体育，，送法入企，又“迎进来”庭审观摩，以案释法。最后是“把脉问诊”，精准制发司法建议，落实抓前端、治未病延伸审判职能助力企业疏堵点、解痛点。

　　首先是健全管理层监督制衡制度，建立健全公司治理结构，明确职责划分，形成互相制衡、相互监督的机制。其次是强化总公司对加盟商的管理制度。完善内部管理机制，严格账号权限管理，加强系统风险防控，规范加盟商行为。

　　一是要强化业务全流程监管。确保将运输环节、分拣环节、存储环节、配送环节全流程纳入监管。二是要严格落实“无着件”管理制度。完善管理措施，清理滞留邮件，加强监督检查，杜绝违法违规行为。三是要升级数据信息监督系统。建立实时数据监控系统，加密敏感数据，确保数据安全。四是要完善企业售后监督程序。制定清晰索赔流程，保障索赔处理公开及时。

　　刚才提到涉快递物流行业公民个人信息的违法犯罪案例，由此想到，如今公民对个人信息保护的意识也在逐渐增强，请问法院在公民个人信息保护方面如何发挥作用？

　　当前，涉公民个人信息司法是社会舆论关注的焦点，与人民群众的切身利益息息相关。法院既是公民权利保护的“最后一道防线”，也是社会治理的“前沿阵地”。因此，法院一方面要抓末端，治已病，立足审判职能，严格公正司法，依法打击侵犯公民个人信息犯罪，精准定罪量刑，办好每一起案件，有效遏制潜在的违法犯罪行为；另一方面要抓前端，治未病，把脉问诊精准制发司法建议，深入分析案件背后反映出的行业管理漏洞、企业安全隐患以及监管缺失等深层次问题，靶向制发司法建议，推动形成司法与行业监管、企业自律的协同治理格局。下一步，青浦法院将继续切实把法治融入、落实到公民个人信息保护的社会治理中，在“政府监管、企业履责、社会监督、公众参与”的个人信息保护综合治理格局中发挥司法作用。

　　此次青浦法院发布的涉快递物流行业犯罪案件审判白皮书，较全面地反映出快递行业的现状，为快递行业治理提供了一味良药。一是快递行业的发展与互联网及电商行业的发展息息相关，为更好地治理快递行业，需对互联网及电商行业非法获取和篡改计算机数据、制作虚假路由、伙同刷单等现象加深认识并加以规范。二是快递行业相关企业应从加强民主决策与科学决策、强化信息披露透明度、设置加盟商连带责任承担机制等公司治理角度，进一步杜绝违法犯罪现象。三是加强快递行业自律管理，开展相关法律法规培训及宣传教育，引导快递企业自律规范经营。今后，上海市快递行业协会将持续发挥服务、自律及协调推动功能，维护行业秩序，规范行业生态健康发展；同时，积极与司法部门协同配合，积极筹备成立快递业纠纷调解中心。加大对快递行业从业者的权益保护，努力为净化快递行业营商环境作出更大贡献。

　　原标题：《优化营商助推快递物流创新发展，《涉快递物流行业犯罪案件审判白皮书》发布!》

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