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近日,湖南怀化的女理发师晓华爆火,有人从午夜起便开始排队,等晓华开门营业时,门口已是人山人海,还有网友从韩国飞来排队剪头发。
怀化文旅抓住了这一流量机遇,连续发布了十几条与“理发师晓华”相关的视频,还安排了身着传统民族服饰的舞者和歌手,在高铁易游yy体育,站迎接外来的客人,还可以免费游玩怀化。
理个发而已,为何会这么火?其实理发师晓华的火爆现象,正是一种社会情绪的共鸣。
有网友说易游yy体育,,每次走进理发店都像是一次冒险。名目繁多的技师、总监,号称某某专业美容美发学校毕业,加上动感的音乐、高档的装修、发型易游yy体育,师们多样的发色,各种易游yy体育,寒暄、推销、办卡
而在晓华理发店里,女发型师穿着朴素,会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的要求去剪,不擅自发挥,主打一个“听劝”易游yy体育,,价格也是非常的亲民。
作为服务行业,首先要让消费者满意,而不是根据发型师的审美来决定。从网友的评论中可以看出,大家对晓华最大的认同就是能够跟顾客做好理解沟通。
很多时候顾客和理发师之间存在沟通障碍,导致最后的发型与预期相差甚远,而晓华很好地解决了这个痛点。她会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的要求去剪易游yy体育,,不会随便建议或擅自发挥。
她尊重每一位顾客的独特需求和想法,把顾客的需求放在首位,与一些过于自我、强行给顾客推荐发型或进行不必要操作的理发师形成了鲜明对比。
在当前很多理发店收费较高,且存在各种隐形消费、诱导办卡等套路的情况下,晓华的理发店价格相对亲民,没有那些复杂的消费项目和噱头,甚至在晓华爆火后,也不涨价,让顾客能够以合理的价格享受到优质的理发服务,满足了消费者对于“无套路理发”的期待。
晓华的爆火反映出人们苦各种潜规则久矣的现状。当下人们对于一些行业中存在的过度营销、服务不专业等问题存在不满情绪,而晓华让大家看到了一种回归本真、踏实做事的态度。
她的形象朴素,给人一种踏实和亲切感。她的成功是普通人通过自己的努力和真诚获得认可的典范,满足了人们对真诚、纯粹的经营服务态度的期待。(文/萧燃)
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